Garantie

Conditions de la garantie

FFWD garantit ses produits contre tout vice de fabrication pour une période de 2 ans, à compter de la date d’achat. Cette garantie ne s’applique qu’au premier acheteur et est non transférable.

 

 

 

Le vendeur a pour obligation de garantir le produit vendu contre tout vice caché qui le rendrait impropre à son utilisation, ou en réduirait l’utilisation si l’acheteur, en connaissance de cause ne l’aurait jamais acheté, ou l’aurait acheté à un tarif réduit.

Service de remplacement en cas d’accident

Vous avez endommagé une roue, FFWD vous propose un service unique!

Victime d’un coup de malchance ? FFWD vous aide en vous proposant le remplacement de votre ou de vos jante(s) à moitié prix.

 

 

 

En savoir plus sur ce service unique sur la page de Remplacement pour Accident: Cliquez ic

Renvoyer une roue FFWD

Les formalités et frais de renvoi d’un/des produit(s) à FFWD pour contrôle sont à la charge du client qui doit s’assurer que l’emballage du/des produit(s) est adéquat, que les produits sont assurés, et que les frais d’envois sont payés.

- N’oubliez pas de joindre la facture avec votre produit, de même que vos coordonnées (nom, adresse complète, numéro de téléphone).

 

 

 

IMPORTANT : pour renvoyer votre roue à FFWD, assurez-vous de la renvoyer sans le pneu ou le boyau, sans les cassettes et sans le blocage rapide.

Conditions de limitation de la garantie

La garantie FFWD couvre exclusivement les défauts de fabrication du produit et exclut particulièrement de son champ d’application tout dommage, préjudice et, plus généralement toute conséquence directe ou indirecte d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des instructions utilisateur, d’un manque d’entretien ou d’une utilisation non appropriée du produit. La garantie FFWD ne couvre pas les parties ou pièces sujettes à une usure normale. Les parties ou pièces sujettes à une usure anormale sont considérées comme telles dans le cadre de des conditions normales d’utilisation selon les recommandations.

 

 

 

Ces parties et pièces sont définies selon la liste suivante:

  • patins de freins - billes de roulement
  • surface de freinage des jantes pour pneus ou boyaux
  • billes de roulement

IMPORTANT: utilisez toujours des patins de freins spécial carbone FFWD avec des roues tout carbone FFWD. N’oubliez pas de démonter vos patins de freins carbone et de les remplacer par des patins adaptés lorsque vous utilisez des roues avec une surface de freinage autre qu’en carbone. De la limaille issue de la surface de freinage non carbone pourrait coller à vos patins carbone et endommager ensuite votre jante tout carbone. Le non respect de ces instructions annule les termes de la garantie.

 

Service client

Si vous avez une question ou si vous souhaitez d’autres informations, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons avec plaisir.

 

 

 

Pour contacter Le service client FFWD
T: +31 38 4236447
F: +31 38 4203970
info@ffwdwheels.com