Garantía de la Política

Main policy

FFWD garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación por un período de dos años después de la fecha original de compra. Esta garantía sólo se aplica al propietario original y no es transferible.

 

 

 

El vendedor está obligado a garantizar la calidad de los productos y que estos están libres de defectos que puedan resultar inadecuados para el uso previsto o que reduzca su vida útil hasta tal punto que el cliente no compre el material o decida comprarlo a un precio reducido siempre que tenga conocimiento de la existencia de estos defectos.

Crash Replacement Policy

Un servicio único para aquellos que han roto sus ruedas!

En caso de mala suerte, FFWD le ofrece a mitad de precio unos aros nuevos. Esto si se encuentra en la garantía de dos años!

 

 

 

Para saber más sobre este servicio único en la página de Reemplazo por Accidente: Haga clic aquí

Devolviendo una rueda FFWD

Cualquier devolución a FFWD para su examinación, será tramitado por el cliente quien deberá asegurarse de que el empaquetado del producto sea el apropiado, que el producto no corra peligro y de los costes de transporte. Es importante añadir la factura con la rueda, así como su nombre, dirección y número de teléfono.

 

 

 

IMPORTANTE: Si deseas devolver la rueda a FFWD, por favor, asegúrese de devolverla sin la tira de Tubular o Cubierta, sin el juego de cierre rápido y los piñones.

Limitaciones de la garantía

La garantía cubre exclusivamente FFWD los defectos de fabricación de sus productos y excluye, especialmente, cualquier daño, perjuicio, y en general, cualquier consecuencia directa o indirecta, resultante de un mal uso, del incumplimiento de las instrucciones de uso, de una falta de mantenimiento o un uso inadecuado del producto.

 

La garantía de FFWD no cubre aquellas piezas sometidas a un desgaste normal. Estas piezas están sometidas a unas condiciones que producen un desgaste habitual en el ciclismo.

 

 

 

Las piezas de desgaste y deterioro se identifican como:

  • Pastillas de freno
  • Superficie de frenado de las llantas Tubular y Cubierta
  • Cojinetes

IMPORTANTE: Utiliza siempre las pastillas de freno de carbono de FFWD al utilizar ruedas completamente de carbono. No te olvides de cambiar las pastillas de freno de carbono cuando va a utilizar ruedas con una superficie que no ha sido pensada para este tipo de pastillas. Los restos de la superficie de freno podrían atascarse en las pastillas de freno de carbono, causando daños irreparables en tus llantas de carbono. El incumplimiento de estas instrucciones anula la garantía.

 

Atención al cliente

Si tiene cualquier duda o  quiere contactar con nosotros para algo más, por favor no dude en contactar con nosotros y estaremos encantados de responder a cualquier duda o preocupación que pueda tener.

 

 

 

Puedes contactar con la Atención al cliente de FFWD:
T: +31 38 4236447
F: +31 38 4203970
info@ffwdwheels.com